IT-Betreuung und Managed Services in Frankfurt
Sie wollen sich um Ihr Geschäft kümmern, nicht um Server, Updates und Druckerprobleme. Wir übernehmen den laufenden Betrieb Ihrer IT und sind Ihre IT-Abteilung.
Mit unserer IT-Betreuung in Frankfurt übernimmt die LOROP GmbH den laufenden Betrieb der IT von Unternehmen, Kanzleien und Praxen in Frankfurt am Main und im Rhein-Main-Gebiet. Dazu gehören automatische Überwachung, Patch-Management, ein Helpdesk für Ihre Mitarbeitenden und die Planung neuer Anschaffungen. Sie haben einen festen Ansprechpartner, und Ihre IT wird gepflegt, bevor Probleme entstehen.
Was bedeutet IT-Betreuung mit Managed Services?
Bei Managed Services übergeben Sie die Verantwortung für den Betrieb Ihrer IT an einen Dienstleister. Statt einzelne Aufträge zu erteilen, wenn etwas kaputt ist, vereinbaren Sie, welche Systeme wir dauerhaft betreuen. Wir kümmern uns dann darum, dass sie aktuell, gesichert und erreichbar bleiben.
Für kleinere und mittlere Unternehmen ersetzt das oft die eigene IT-Abteilung oder entlastet den Kollegen, der die IT bisher nebenbei mitgemacht hat. Wer nach „EDV-Betreuung“ oder einem externen IT-Dienstleister sucht, meint meist genau das: jemand, der die IT kennt, regelmäßig nach ihr sieht und ansprechbar ist.
Das umfasst unsere IT-Betreuung in Frankfurt
Monitoring
Eine Überwachungssoftware prüft fortlaufend Server, Speicherplatz, Datensicherungen und wichtige Dienste und meldet Auffälligkeiten an unser Team.
Patch-Management
Sicherheitsupdates für Windows, Server und Anwendungen werden geplant verteilt und kontrolliert. Sie sehen, welcher Rechner auf welchem Stand ist.
Helpdesk
Ihre Mitarbeitenden wenden sich bei Fragen und Störungen direkt an uns, per Telefon oder E-Mail. Wir helfen per Fernwartung oder kommen vorbei.
Wartung
Regelmäßige Arbeiten an Servern, Arbeitsplätzen und Netzwerk sind fester Bestandteil der Betreuung.
Datensicherung
Wir richten Backups ein, überwachen sie und testen die Wiederherstellung, damit im Ernstfall nichts verloren geht.
Planung und Beratung
Wir behalten Lebenszyklen von Hardware und Software im Blick und planen Neuanschaffungen mit Ihnen, bevor Geräte ausfallen.
Wie das Monitoring tatsächlich arbeitet
Wir sagen offen, wie Überwachung bei uns funktioniert. Die Software läuft durchgehend und erkennt automatisch, wenn eine Festplatte voll läuft, ein Dienst stehen bleibt oder eine Datensicherung fehlschlägt. Bearbeitet werden diese Meldungen von unseren Technikern in den Servicezeiten von Montag bis Freitag zwischen 8 und 18 Uhr.
Viele Probleme kündigen sich Tage vorher an. Das Monitoring sorgt dafür, dass wir sie in dieser Zeit sehen und handeln, oft bevor Ihre Mitarbeitenden etwas bemerken. Für dringende Ausfälle außerhalb der Servicezeiten können Kunden in laufender Betreuung unseren IT-Notdienst nutzen.
So starten wir die Betreuung
Kennenlernen
Im Gespräch klären wir, wie viele Arbeitsplätze und Standorte Sie haben, welche Programme wichtig sind und wo es heute Probleme gibt.
Übernahme
Wir erfassen Ihre Systeme, sichern Zugangsdaten, dokumentieren die Umgebung und übernehmen bei Bedarf geordnet von Ihrem bisherigen Dienstleister.
Grundreinigung
Fehlende Updates, unsichere Einstellungen und Lücken in der Datensicherung beheben wir zuerst, damit die Betreuung auf einem sauberen Stand beginnt.
Laufender Betrieb
Monitoring, Patches, Helpdesk und Wartung laufen planmäßig. In regelmäßigen Gesprächen besprechen wir den Zustand Ihrer IT und anstehende Vorhaben.
Für wen eignet sich IT-Betreuung in Frankfurt?
Die laufende Betreuung passt zu Firmen, die keine eigene IT-Abteilung haben oder ihre interne IT entlasten wollen. Typisch sind Büros und Mittelständler, Kanzleien mit RA-MICRO, Steuerberater mit DATEV-Arbeitsplätzen und Arztpraxen.
Wenn Sie nur die regelmäßige Pflege Ihrer Systeme vergeben möchten und den Helpdesk weiter selbst abdecken, reicht oft ein IT-Wartungsvertrag. Wir beraten Sie, welche Form zu Ihrem Unternehmen passt. Wie sich die Kosten einer Betreuung zusammensetzen, erklärt unser Ratgeber Was kostet IT-Betreuung?.
LOROP als IT-Abteilung für Ihr Unternehmen
Seit 2005 betreut die LOROP GmbH die IT von Firmen. In Frankfurt arbeiten wir von der Guiollettstraße 30 aus und sind mit eigenen Technikern vor Ort. Wer einen IT-Dienstleister in Frankfurt für alle Themen sucht, bekommt bei uns Betreuung, Netzwerk, Telefonie und Sicherheit aus einer Hand.
- Fester Ansprechpartner mit Stellvertretung, der Ihre IT kennt
- Hilfe per Fernwartung oder vor Ort in Frankfurt und Rhein-Main
- Servicezeiten Mo–Fr 8–18 Uhr, Telefon 069 870 08 21 22
- Rückhalt durch über 60 Mitarbeitende der LOROP GmbH
Passende Leistungen
IT-Wartung
Ausfälle kündigen sich oft an: eine volle Festplatte, ein fehlgeschlagenes Backup, ein Update, das seit Wochen wartet. Mit regelmäßiger Wartung erkennen wir solche Zeichen, bevor Ihr Betrieb stillsteht.
IT-Wartungsvertrag
Ein guter Vertrag beantwortet die Fragen, bevor sie im Ernstfall gestellt werden: Wer kümmert sich, um welche Systeme, wann und wie wird es festgehalten?
IT-Support
Wenn der Rechner streikt oder das Postfach nicht mehr synchronisiert, brauchen Ihre Mitarbeitenden schnell Hilfe. Unser Helpdesk und unsere Techniker in Frankfurt kümmern sich darum.
IT-Notdienst
Niemand kommt an seine Daten, das Telefon steht still oder eine verdächtige Nachricht verlangt Lösegeld. Rufen Sie uns an, wir kümmern uns per Fernwartung oder vor Ort.
Häufige Fragen
IT-Support hilft, wenn ein konkretes Problem auftritt. Bei der IT-Betreuung mit Managed Services übernehmen wir zusätzlich dauerhaft Überwachung, Updates, Wartung und Planung, damit weniger Probleme entstehen.
Die Überwachungssoftware läuft durchgehend und zeichnet alle Meldungen auf. Unsere Techniker bearbeiten sie in den Servicezeiten Mo–Fr 8–18 Uhr. Für dringende Ausfälle außerhalb dieser Zeiten steht Kunden in laufender Betreuung der IT-Notdienst zur Verfügung, dafür können Zuschläge anfallen.
Ja. Wir sammeln Zugangsdaten und Dokumentation, prüfen die Umgebung und übernehmen geordnet. Fehlt Dokumentation, erstellen wir sie bei der Übernahme neu.
Vieles lösen wir per Fernwartung, weil das am schnellsten geht. Wenn Hardware getauscht oder vor Ort etwas geprüft werden muss, kommt ein Techniker aus unserem Frankfurter Standort zu Ihnen.
Eine feste Untergrenze gibt es nicht. Entscheidend ist, wie sehr Ihr Betrieb von funktionierender IT abhängt. Schon in kleinen Büros mit Server und Fachanwendung zahlt sich planmäßige Betreuung aus.
